卷帘门突然掉下来的原因到底是什么？

发布时间：2021-11-01 00:00:00

卷帘门突然掉下来是什么原因呢？是使用时操作不当还是安装时就不合格？

沈阳千浩卷帘门厂顾问律师：如遇争议可交由第三方机构检测进行判定

　　在沈阳很多卷帘门的保修条款中可能都会有一条，“人为损坏”不包含在维保和更换服务范围内，那么卷帘门出现问题时到底是因何损坏，该由谁来进行检查和判断呢？沈阳市民潘女士过年时就遇到了这样的麻烦，他拨打本报新闻热线18640091818进行咨询。他家车库防火卷帘门突然掉下来了，商家称是使用不当造成的，潘女士却不这么认为。

　　车库防火卷帘门门片掉下来分明就是质量有问题

　　家住市区的潘女士说，今年年初一，他家车库防火卷帘门突然坏了。四片门帘中有两片从轨道上掉了下来，以至于车库门没有办法正常打开，还差点砸坏了车子。他立刻拨打了卷帘门厂家的电话报修，随后有一名卷帘门维修人员上门查看情况。据他说，当时卷帘门维修人员进行了一番检查，解释原本应该装有4个挂钩，如今只剩下3个，导致卷帘门升降时失去平衡，长久下来门片最后掉了下来。当时卷帘门维修人员进行了简单的维修，将卷帘门帮忙升起潘女士才得以将汽车从车库中开出。数天后潘女士再次联系卷帘门维修人员，要求将卷帘门彻底维修好。此时，卷帘门维修人员告诉他，由于已经过了质保期，且潘女士家的卷帘门属于“卷帘门操作不当”造成的损坏，维修需要支付一定的费用。潘女士对这样的说法表示不能接受，他称无缘无故少了一个挂钩，应该是卷帘门安装时工人的疏漏造成的。而且据他说，四片门帘的颜色并不一致，他怀疑安装过程中门片被动了手脚。质保期外售后属于有偿服务。记者随后根据潘女士提供的线索与卷帘门维修人员王女士取得了联系。王女士称，根据他们与潘女士签订的合同，车库卷帘门已经超过了质保期，因此所有的售后服务都将是有偿服务。他们收取的各项服务费用都是明码标价的，这点他们已经告知过潘女士。至于潘女士说的门片不一致的情况，王女士说情况确实是这样。但她说，安装完成后潘女士是验收无误后才支付了安装费用，使用两年后才提出这个问题，他们觉得这并不能证明当初的安装有误。王女士同时表示，只要潘先生接受有偿服务，他们可以立刻为他修理好车库防火卷帘门。

　　沈阳千浩卷帘门厂律师：各自举证或是送检可定责

　　记者咨询了沈阳千浩卷帘门厂律师，律师称，如果经营者与消费者就产品的损坏原因存在争议，可以将产品送至有资质的检测机构进行检验。根据相关法律规定，检测费用应由经营者先行垫付，稍后根据检测结果再由责任方承担。如果检测存在困难，产品的经营者必须提供能够证明产品无质量问题的证据，提供不出相关证据则需要承担相应责任。如果您有任何关于卷帘门安装和卷帘门维修问题都可以添加沈阳千浩卷帘门厂的微信号进行咨询：18640091818

沈阳千浩卷帘门厂网站：http://dq.shundaozxy.com